Termes & Conditions

Conditions générales :

Ces conditions de réservation avec toute information écrite constituent la base de votre contrat avec The Guest House. En ce qui concerne ces Conditions de Réservation, elles se réfèrent à vous et à votre groupe incluant la première personne nommée sur la réservation et toutes les personnes pour qui la réservation est faite ou toute personne à qui une réservation est ajoutée ou transférée.

Nos conditions générales s'appliquent à toutes les trois formules de séjour chez nous à The Guest House:

Chambre d'hôte, Chalet en demi-pension et Chalet en location meublée.

Cependant, et en plus de nos Conditions générales, chacune de ces trois formules se diffèrent légèrement dans la façon dont les acomptes sont payés, les condtions d'annulation sont appliquées et la date du paiement du solde. En faisant une réservation, vous avez lu, confirmé et accepté ces termes et conditions.

Votre réservation avec nous est prise en compte dès que nous recevons l'acompte qui est non remboursable ou le paiement intégral et que nous -The Guest House - vous a envoyé une confirmation de réservation.

Lorsque vous recevez votre confirmation de réservation, veuillez vérifier soigneusement que toutes les informations soient correctes, vos noms et les dates de réservation sont corrects car ces informations forment le contrat entre vous et nous.

Important: veuillez confirmer que l'âge de la première personne nommée sur la réservation a plus de 18 ans.

 

Nous insistons également que tous nos hôtes ont une assurance voyage souscrite qui couvre : le voyage, le médicale, l'accident, les dommages matériels, le sport et l'annulation. Assurez-vous que vous avez la bonne assurance sport qui couvre toutes les activités que vous êtes censées de faire  (par exemple: ski et snowboard, sur piste ou hors piste, sports de montagne, VTT, etc.).

Force majeure:

Sauf indication contraire dans les présentes conditions de réservation, nous ne serons pas responsables ni ne vous verserons une indemnité si vous êtes affecté par un événement que nous ne pourrions pas prévoir ou éviter.

Ces événements peuvent inclure, mais sans s'y limiter, la guerre, la menace de guerre, les activités civiles ou terroristes, les émeutes, les conflits du travail, naturels, nucléaires, chimiques, biologiques, les incendies, les inondations et les conditions météorologiques défavorables, la mer, la glace, la rivière, la terre, les tremblements de terre, volcan, avalanches et glissements de terrain.

 

The Guest House propose uniquement l'hébergement et ne peut être tenu responsable des retards de voyage, des annulations de voyage ou des services de voyage, des réservations effectuées par vous ou en votre nom par le soin d'un tiers.

The Guest House: responsabilité envers vous et responsabilité de l'hôte

The Guest House ne sera pas responsable ni ne vous paiera d'indemnisation pour toute blessure, maladie, décès, perte, dommage, dépense, coût ou autre réclamation de quelque nature que ce soit si l'un d'entre eux est le résultat de :

  1. Le (s) acte (s) et / ou omission (s) de la ou des personnes concernées.

  2. Le (s) acte (s) et / ou omission (s) d'un tiers sans rapport avec la fourniture des services couverts par les présentes conditions générales qui étaient imprévisibles ou inévitables.

  3. Circonstances inhabituelles ou imprévisibles indépendantes de notre volonté, dont les conséquences n'auraient pu être évitées même si toute la diligence requise avait été exercée: ou

  4. Un événement que The Guest House n'aurait pas pu, même avec toute la diligence requise, prévoir ou prévenir.

  5. Les hôtes doivent agir avec prudence à tout moment car la température et les conditions météorologiques ne garantissent pas toujours que la neige et la glace peuvent être instantanément enlevées de toutes les zones des sentiers et de l'allée du chalet - nous déclinons toute responsabilité pour les accidents / blessures survenant dans de telles circonstances.

  6. Les hôtes sont responsables à tout moment de leurs propres documents personnels, de leurs bagages, de leurs effets personnels et de tout équipement de ski ou de sport loué.

  7. Nous faisons tout pour répondre à toutes vos demande spécifiques mais ne pouvons garantir de le faire. Veuillez noter que les demandes spécifiques ne font pas partie de notre accord contractuel et nous déclinons toute responsabilité si elles ne sont pas satisfaites.

  8. Exactitude du site Web: Toutes les précautions raisonnables ont été prises pour assurer que les descriptions, les faits ou les opinions sur notre site Web sont corrects au meilleur de nos connaissances.

  9. Les Tarifs : Bien que nous fassions de notre mieux pour nous assurer les tarifs sont exacts au moment de la publication, des fluctuations de prix dues à des circonstances indépendantes de notre volonté peuvent survenir et ils peuvent changer avant que le contrat soit conclu.  

Santé et allergies:

Tous les hôtes doivent nous informer par écrit au moment de la réservation si eux-mêmes ou l'un des membres de leur groupe ont des problèmes de santé, des handicaps ou des allergies pouvant affecter leur séjour. (L'accès au The Guest House n'est malheureusement pas adapté aux fauteuils roulants, et cela en raison de son emplacement à la montagne). Si vous ne nous avez pas fourni tous les détails au moment de la réservation, nous nous réservons le droit d'annuler votre réservation et d'imposer les frais d'annulation applicables.

Si vous annulez:

Si vous ou un membre de votre groupe décidez d'annuler votre réservation confirmée, vous devez le faire par écrit ou par e-mail et tous les frais d'annulation s'appliqueront en fonction de la formule de séjour que vous avez choisie : Chambre d'hôte, Chalet en demi-pension ou Chalet en location meublée. 

(voir ci-dessous: Conditions supplémentaires d'annulation et de paiement de l'hôte).

Si nous modifions ou annulons :

Nous nous réservons le droit de modifier ou d'annuler toute réservation à tout moment et sans préavis. Au cas où il y a des modifications, celles-ci sont normalement mineures. Cependant, dans le cas peu probable où nous devions annuler votre hébergement, sauf pour des raisons de force majeure ou de non-paiement du solde final, nous essaierons de vous offrir dans la mesure du possible, l'option d'un hébergement alternatif ou le remboursement complet du coût de votre hébergement seul sera payé.

Plaintes et conduite:

Nous mettons tout en œuvre pour que votre séjour à The Guest House se déroule dans les meilleures conditions, mais si vous rencontrez des problèmes pendant votre séjour, veuillez nous en informer immédiatement.

Si toutefois votre conduite et votre comportement ne sont pas respectueux envers les autres hôtes ou si vous endommagez délibérément la propriété, vous serez tenu de payer ces dommages et vous serez demandé de partir du The Guest House immédiatement, ceci sans être remboursé pour l'hébergement perdu. Il est interdit de fumer dans le chalet.

Animaux domestiques:

Les chats et les chiens de grandes tailles ou de races dangereux ne sont pas autorisés. Les chiens amicaux et propres de petites tailles peuvent être autorisés, mais les hôtes doivent nous en informer par écrit ou par e-mail au moment de la réservation. Le non-respect de cette consigne peut entraîner l'annulation de votre réservation à votre arrivée sans préavis ni remboursement.

Conditions supplémentaires de Réservation, d'Annulation et de Paiement selon la formule choisie pour votre séjour

Avec 3 formules de séjour différentes, veuillez lire et accepter les conditions générales ainsi que les conditions générales supplémentaires relatives à votre choix de séjour et d'hébergement.

Annulation de l'hôte :

Le/La responsable du groupe doit confirmer toute annulation par le hôte par courrier ou par e-mail. La date à laquelle nous recevons l'annulation écrite déterminera le niveau des frais d'annulation applicables. Les frais d'annulation sont exprimés en pourcentage du coût total de votre réservation.

Les frais d'annulation de l'hôte concernent les trois formules de séjour différentes :
Chambre d'hôte, Chalet en demi-pension et Chalet en location meublée.

 

Nous insistons sur le fait que tous nos clients ont une assurance voyage appropriée : Veuillez noter que de nombreuses assurances voyage couvrent l'éventualité d'avoir à annuler un séjour dans certaines circonstances, veuillez donc vérifier auprès de votre propre assurance voyage que leurs conditions sont suffisantes pour couvrir votre réservation.

 

Les remboursements (après déduction des frais d'annulation) seront effectués au client où e solde total a été payé, sinon nous sommes en droit de récupérer le solde impayé auprès de vous.

Paiement Chambre d'Hôte :

Les réservations sont confirmées une fois que nous avons reçu votre acompte et/ou le paiement intégral

Au moment de la réservation et plus de 15 jours avant votre date d'arrivée, nous devons avoir reçu un acompte non remboursable de 30% du coût total de votre séjour. Le solde impayé de 70% ou le paiement du montant total doit être payé et reçu en totalité 15 jours  avant votre date d'arrivée.

Le tarif en Chambre d'Hôte est par chambre, petit déjeuner compris.

Les frais d'annulation du Chambre d'Hôte sont les suivants :

Plus de 15 jours avant votre arrivée - 30% (acompte non remboursable)

15 jours avant votre arrivée - 100% du coût total de votre réservation.

 

A noter: Pendant les périodes de haute saison, c'est-à-dire: Noël, Nouvel An, Vacances d'Hiver, Pâques, jours fériés et grands événements sportifs, nous nous réservons le droit de demander un pourcentage plus élevé d'acompte et/ou le paiement du solde.

 

Les hôtes en Chambre d'Hôte sont soumis à toutes nos conditions générales (voir ci-dessus).

Paiement du Chalet en demi-pension :

Les réservations sont confirmées une fois que nous avons reçu votre acompte et/ou le paiement intégral.

 

Si votre réservation est confirmée plus de 10 semaines avant votre date d'arrivée, un acompte de 35% du coût total du paiement doit être payé par vous, le hôte. Le paiement intégral ou le paiement du solde impayé doivent être reçus par nous 10 semaines avant votre date d'arrivée.

Nos tarifs en demi-pension sont basés sur deux personnes partageant une chambre. Une occupation simple ou des chambres individuelles peuvent être facturées un supplément au moment de la réservation.

Les frais d'annulation du Chalet en demi-pension sont les suivants :

Plus de 10 semaines avant votre arrivée - 35% (perte d'acompte non remboursable)

10 à 8 semaines avant votre arrivée : - 50%

8 à 4 semaines : - 75%

4 semaines ou moins : - 100%

 

A noter: De plus, les hôtes en demi-pension sont soumis à l'ensemble de nos conditions générales (voir ci-dessous)

Paiement Chalet en location meublée :

Les réservations sont confirmées une fois que nous avons reçu votre acompte et/ou le paiement intégral.

 

Si votre réservation est confirmée plus de 10 semaines avant votre date d'arrivée, un acompte de 35% du coût total doit être payé par vous, le hôte. Le paiement intégral ou le paiement du solde impayé complet doivent être reçu par nous 10 semaines avant votre date d'arrivée.

Frais d'annulation Chalet en location meublée comme suit :

Plus de 10 semaines avant votre arrivée : - 35% (perte d'acompte non remboursable)

10 à 8 semaines avant votre arrivée :  - 50%

8 à 4 semaines : - 75%

4 semaines ou moins:  - 100%

Dépôt de garantie et de dommages de Chalet en location meublée :  

Un dépôt de garantie et de dommages peut être exigé pour couvrir les dommages et les frais supplémentaires encourus pendant votre séjour. Lorsque cela est demandé, le paiement doit être autorisé au plus tard à votre arrivée. Si aucun dommage n'est survenu pendant votre séjour, vous serez remboursé de la totalité du dépôt de garantie dans les 15 jours suivant votre départ.

Les remboursements peuvent être retardés si le coût des réparations doit être déterminé.

Vous serez responsable de tout bris ou dommage à la propriété, son contenu et tout dommage aux propriétés adjacentes. Cela inclut tous les dommages causés par vous et tout membre de votre groupe, vos employés ou visiteurs de la propriété. Ces frais seront déduits du dépôt de garantie. Si les dommages et les frais sont supérieurs au montant du dépôt de garantie ou si aucun dépôt de garantie n'a été organisé, vous devez immédiatement payer le montant total des frais et réparations.

 

A noter: De plus, les hôtes séjournant au Chalet en location meublée sont soumis à l'ensemble de nos conditions générales (voir ci-dessus).

Toutes les réservations sont soumises
à votre accord de nos termes et conditions générales complètes